FAQ
よくあるご質問
商品・素材について
金属アレルギーでも使えますか?
はい、全商品が サージカルステンレス または シルバー925 を使用しており、金属アレルギーの方にも比較的安心してお使いいただけます。ただし、アレルギーの程度には個人差がございますので、過去に重度のアレルギー症状が出たことのある方は、まず短時間の試着からお試しください。
サージカルステンレスとはどんな素材ですか?
医療用器具にも使われる、ステンレス鋼の中でも特に耐食性・低アレルギー性が高い素材です。錆びにくく、汗や水で変色しにくいため、毎日身につけても安心です。
シルバー925のお手入れ方法は?
シルバー925は時間とともに自然な黒ずみ(経年変化)が出ることがあります。柔らかい布で軽く拭くことで光沢が戻ります。市販のシルバークロスや専用クリーナーもご利用いただけます。
商品は1点ものですか?
多くの商品が1点もので、同じ商品でも在庫が1点のみとなります。在庫がなくなり次第販売終了となるため、お早めにご注文ください。複数仕入れ商品は商品詳細ページに在庫数を表示しています。
配送について
送料はいくらですか?
クリックポスト一律 ¥250 です。
¥5,500以上のご購入で送料無料になります。
発送までどれくらいかかりますか?
ご入金確認後 3〜5 営業日以内に発送いたします。連休等で遅れる場合は事前にメールでお知らせします。
追跡番号はもらえますか?
はい、クリックポストは追跡可能な配送方法です。発送完了後に追跡番号をメールでお送りします。
配送方法は変更できますか?
現在はクリックポストのみのお取り扱いとなります。ご了承ください。
お支払いについて
どんな支払い方法に対応していますか?
クレジットカード決済 (Stripe) に対応しています。Visa / Mastercard / JCB / American Express、Apple Pay、Google Pay がご利用いただけます。
カード情報はサイトに保存されますか?
いいえ、当店ではカード情報を一切保存しておりません。決済は Stripe (PCI DSS Level 1 認証) のセキュアな環境で処理されます。
領収書は発行できますか?
ご注文確定後にお送りする「ご注文ありがとうございます」メールが、お支払いの控えとなります。別途領収書をご希望の場合はお問い合わせください。
返品・交換について
不良品が届いた場合は?
商品到着後 7 日以内に、お問い合わせメールにご連絡ください。送料当店負担にて交換または返金対応いたします。
お客様都合での返品はできますか?
商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に商品ページの写真や説明をよくご確認ください。
その他
会員登録は必要ですか?
会員登録なしでご注文いただけます (ゲスト購入)。今後、注文履歴・お気に入り機能などを利用できる会員登録機能を追加予定です。
商品の入荷予定を知りたいです
定期的に海外で新作を仕入れていますが、入荷時期は流動的です。新商品情報は今後 Instagram にて発信予定です。
ギフトラッピングはできますか?
現在ギフトラッピングのお取り扱いはございません。今後のサービス拡充をご期待ください。
上記で解決しないご質問は、特商法表記に記載のメールアドレスまでお問い合わせください。