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配送・返品ガイド

配送方法

配送業者

日本郵便 クリックポスト (ポスト投函・追跡あり)

送料

¥250 一律 (全国)
¥5,500 以上のご購入で送料無料

梱包サイズ

長さ34cm・幅25cm・厚さ3cm 以内

発送までの目安

ご入金確認後 3〜5 営業日以内に発送いたします

お届け日数

発送から到着まで 2〜4 日 程度 (地域により異なります)

追跡方法

発送完了メールに記載の追跡番号を 日本郵便の追跡サービス でご確認ください

配送に関するご注意

• ポスト投函のため、対面でのお受け取りは不要です
• 厚さ 3cm を超えるためクリックポストでお送りできない場合は、ご相談のうえ別の配送方法に変更させていただくことがあります
• 離島・一部地域は通常より日数がかかる場合があります
• 悪天候や繁忙期 (年末年始・GW等) は通常より遅延する場合があります
• 不在等で受け取れず返送された場合、再発送に追加送料を頂戴することがあります

返品・交換について

不良品・誤配送の場合

商品到着後 7 日以内に、お問い合わせメールにて以下をお知らせください:

• 注文番号 (SOU-YYYYMMDD-XXXX)
• 不良箇所・誤配送の内容
• 可能であれば該当箇所の写真

確認後、送料当店負担にて交換または返金対応いたします。

お客様都合による返品

商品の性質上、お客様都合 (イメージと違った、サイズが合わなかった等) による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ご注文前に以下をよくご確認ください:

• 商品ページの全ての写真 (光の当たり方や角度で見え方が異なります)
• 素材・サイズ表記
• 1点物の場合は同じ商品の再入荷はありません

返金処理について

返金が必要な場合、ご利用のクレジットカードへ全額返金いたします。返金処理から実際にカード明細に反映されるまで 5〜14 日程度かかる場合があります (カード会社により異なります)。

お問い合わせ

配送・返品に関するご質問は、特商法表記に記載のメールアドレスまでご連絡ください。